支付过程中遇到问题的解决办法

如果您在使用 Doclingo 支付过程中遇到问题，请参考以下步骤：

常见支付问题及解决方法：

支付未成功或被拒

检查支付信息：确保输入的卡号、有效期、CVV 等信息正确无误。

余额充足：请确认支付账户内的余额足以完成支付。

国际支付限制：部分银行可能会阻止国际支付。请联系您的银行并说明这是合法的在线交易。

尝试其他支付方式：

中国区用户可以选择 支付宝 或 微信支付。

海外用户可以使用支持的信用卡或PAYPAL支付。

温馨提示：

如果您在 PC 端支付失败，请尝试使用移动设备，通过苹果支付（iOS）或谷歌支付（Android）完成支付。
如果您在 移动端支付失败，可以切换至 PC 端访问官网进行网页支付。

重复支付或扣款异常

确认支付状态：请查看支付记录，避免重复付款。

联系客服：如果扣款异常，请提供订单编号与支付凭证，我们将尽快协助处理。

页面加载失败或无法完成支付

请检查网络连接是否稳定。

尝试更换浏览器或清除浏览器缓存后重新操作。

无法选择支付方式

请确认您所在国家是否支持当前的支付方式。

如有需求，可联系我们添加其他支付选项。

*

联系我们：

如果问题仍未解决，请随时联系我们的客服团队：

点击网站右下角的客服图标，与我们的在线客服直接沟通。
或发送邮件至 support@doclingo.ai（请附上问题截图或描述，以便我们更快协助您）。

我们非常重视您的体验，并将尽一切努力为您解决问题！感谢您对 Doclingo 的支持！

更新于： 08/12/2024