• 如何下载您翻译后的文档？

  完成文件翻译后，您可以通过以下几种方式下载翻译后的文件： 翻译结果页面下载 在翻译结果页面的右上角，您会看到一个“下载”按钮。点击此按钮即可直接下载翻译后的文件。 个人中心下载 点击右上角的头像，进入个人中心后，您可以在“使用记录”中找到已翻译的文件。每条记录旁都有下载选项，点击即可下载相应文件。 下载历史文件 翻译完成后，如果您在翻译结果页面点了下载后找不到您的文件，您也可以在浏览器右上角的菜单“下载”中找到已下载的文件。 (https://storage.crisp.c特色

• 如何翻译文档？

  Doclingo 文件翻译步骤 进入文档翻译页面 访问 Doclingo 官网，点击 “文档翻译” 进入翻译页面。 2. 上传您的文件 在上传区域选择 PDF、DOCX、XLSX、PPT 等支持的文件格式 选择目标语言 & 翻译模式 选择目标语言（如 简体中文）。系统会自动检测原文语言，即使文件包含多种语言，也能准确识别。 VIP 专享功能： 高级引擎：如 Gemini / Deepseek / Claude受欢迎

• VIP会员引擎对比：ChatGPT、Gemini及其他顶级引擎优势分析

  在文档翻译领域，翻译质量始终是用户最关心的核心问题。作为业内领先的 PDF 翻译工具，Doclingo 特别为 VIP 会员提供了 GPT-4.1、GPT-4.1 Mini、ChatGPT-4o Mini、Gemini-2.0 Flash、Claude 3.5 Haiku、ChatGPT-4o、DeepSeek-R1 等顶级 AI 翻译引擎选择。相比传统的免费翻译引擎，这些 AI 引擎凭借深度学习能力带来了质的飞跃。 一、传统免费翻译引擎的局限 逐字翻译、缺乏上下文理解：无法全面捕捉句意与语境。 语言生硬、缺乏自然表达：经常“机翻味”明显，影响专业感。 专业术语处理不准确：技术、学术文档容易出错。 复杂长句处理差：逻辑容易混乱。 无法理解行业语境：表达泛泛而谈，难以精准传达信息。 二、各引擎优势解析 🔹 ChatGPT-4o Mini 表达自然，语气贴近母语。 对上下文理解精准，长句表现好。受欢迎

• 术语表使用说明

  术语表就像是一本 专门的词汇小辞典，它帮助翻译时保持用词一致，避免不同地方用不同的翻译，确保专业性。 比如： “用户界面” 可能会翻译成 User Interface 或 UI，但如果术语表里规定了要用 User Interface，那么所有翻译就会统一，不会出现不同的版本。 对于品牌名、专业术语，术语表还能 锁定固定翻译，避免误译或多种写法。 重要提示 Doclingo 的术语表只支持 .xlsx（Excel）格式，请确保你的文件格式正确，否则无法上传。 Doclingo 术语表使用指南 在 Doclingo 中，你可以创建和使用术语表，以确保翻译的一致性。请按照以下步骤操作： 步骤 1 ：添加新建术语表 点击右上角的 个人头像。 在左侧菜单中选择 术语表。 点击 新建术语表 按钮。 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/cbc39729d19ba000/image20250312191部分读者

• 如何使用在线编缉功能

  Doclingo在线编辑操作手册 为什么需要后期编辑？ 后期编辑功能可以帮您轻松调整和优化翻译后的文档内容，包括： 自由调整：随意修改字体大小、颜色、段落排列等排版样式，让文档更符合您的需求。 精准保留：通过“恢复原文”功能，保留不需要翻译的部分，例如LOGO、公式、商标、印章等特殊内容，确保文档的完整性和专业性。 如何进行后期编辑？ 示例1：带印章文档（左侧为翻译前，右侧为翻译后） 示例2：带公式文档（左侧为翻译前，右侧为翻译后） 如上方示例，我们如何对图示文档进行后期编辑校准： 2.1 进入编辑 点击翻译预览页面右上角图示的"编辑"按钮，进入编辑页面 (https://doclingo.ai/ass部分读者

• Doclingo退款政策

  我们重视用户体验，并致力于为您提供高效的解决方案。如果在使用过程中遇到问题，请首先联系客户支持团队，我们会尽全力协助解决问题。退款政策仅适用于因技术原因导致服务完全无法交付的情况，且优先通过补偿方式解决问题。 退款政策 月卡（含订阅） 如果因技术问题导致文档翻译服务完全无法交付，您可以在首次购买后的24小时内申请退款。 申请时需说明具体问题并提供相关证明。 年卡（含订阅） 如果因技术问题导致服务完全无法交付，您可以在首次购买后的48小时内申请退款。 申请时需说明具体问题并提供相关证明。 加油包不可退款 所有加油包购买均不可退款。但如遇技术问题，我们将优先通过赠送额外加油包或手动协助完成翻译的方式进行补偿。 退款限制 仅针对技术问题： 退款仅限因 Doclingo 技术问题导致翻译完全失败或无法使用的情况。 如果用户已成功使用翻译服务（包括部分使用），则不符合退款条件。 补偿优先： 对于翻译结果不理想的情况，我们将优先提供部分读者

• 如何对翻译后的文档进行总结和对话？

  如何快速总结翻译后的文档？ 使用 Doclingo，轻松提取关键点并创建思维导图！ 步骤1：上传您的文档并完成翻译 步骤2：点击右上角的 AI Chat 按钮 步骤3：向 AI 询问您需要的内容，例如“总结文档”或“生成思维导图” 步骤4：Doclingo 将智能提取关键点并将它们组织成清晰结构化的思维导图，帮助您简化思路 无论是工作报告、学术论文还是项目摘要，Doclingo 都能让您轻松掌握重要信息并提高您的工作效率！部分读者

• 上传按钮无响应问题排查与解决方法

  如果您在使用 Doclingo 时遇到开始翻译按钮点击无效或上传翻译按钮无反应的问题，可能与浏览器设置、网络环境或系统兼容性有关。请按照以下方法进行排查和解决： ✅ 1. 切换或更新浏览器 请使用以下主流且兼容性良好的浏览器，确保您的浏览器是最新版本： 推荐浏览器：Google Chrome、Microsoft Edge、Mozilla Firefox、Safari（适用于 macOS） 如何更新浏览器： Chrome：设置 关于 Chrome，自动检查更新。 Edge：设置 关于 Microsoft Edge，自动检查更新。 ✅ 2. 检查网络速度，确保页面完全加载 如果网络速度较慢，页面可能未完全加载，导致页面点击无反应或开始翻译按钮无法正常使用。 解决方法： 刷新页面（按 F5 或 Ctrl + R）并等待页面加载完成后再点击开始翻译。 切换至更稳定的网络，如光纤宽带或 4G/5G 移动数据。 访问 Speedtest少数读者

• 海外用户VIP会员订阅与字符包选项的购买指导

  订阅服务： 订阅用户在购买后随时前往“个人中心”取消自动续费，取消后不会再产生自动扣款。订阅价格相比字符包更具性价比。 字符包（加油包）： 如果您不需要自动订阅，也可以选择一次性购买字符包。字符包能够提供与VIP会员相同的权宜和翻译体验，但无需绑定续费，并且使用无时间限制。 注册用户可购买字符包体验VIP翻译服务，而VIP用户亦可通过购买字符包增加其最大翻译字符数。 通过灵活的选择，我们希望您能够找到最适合的使用方式。若有任何疑问，欢迎联系我们的客服团队。 注：中国区用户按次购买，目前不提供订阅服务。少数读者

• 支付过程中遇到问题的解决办法

  如果您在使用 Doclingo 支付过程中遇到问题，请参考以下步骤： 常见支付问题及解决方法： 支付未成功或被拒 检查支付信息：确保输入的卡号、有效期、CVV 等信息正确无误。 余额充足：请确认支付账户内的余额足以完成支付。 国际支付限制：部分银行可能会阻止国际支付。请联系您的银行并说明这是合法的在线交易。 尝试其他支付方式： 中国区用户可以选择 支付宝 或 微信支付。 海外用户可以使用支持的信用卡或PAYPAL支付。 温馨提示： 如果您在 PC 端支付失败，请尝试使用移动设备，通过苹果支付（iOS）或谷歌支付（Android）完成支付。 如果您在 移动端支付失败，可以切换至 PC 端访问官网进行网页支付。 重复支付或扣款异常 确认支付状态：请查看支付记录，避免重复付款。 联系客服：如果扣款异常，请提供订单编号与支付凭证，我们少数读者

• 如何获取电子收据或增值税发票？

  完成支付后，电子收据会由第三方支付平台 Stripe 自动发送至您的注册邮箱。您可以在邮箱中搜索“Doclingo”。邮件标题类似于：“Your receipt from Doclingo 2042-7173...” 如果您需要开具中国地区增值税普通发票，请确认您的会员服务是通过 doclingo.cn 网站购买的。随后，点击页面右下角的客服图标，与我们的客服团队联系并提供相关的开票信息。我们将为您开具电子发票，并提供带有二唯码的下载链接，方便您获取发票。少数读者

• 如何取消 Doclingo 订阅？

  根据您订阅的渠道，取消订阅的方法如下： 1. 如果您通过 Doclingo 官网订阅 登录 Doclingo 官方网站（https://www.doclingo.ai/）。 点击右上角的头像进入 个人中心。 在左边的菜单栏选择 会员中心，点击右上角的 取消订阅 按钮，并按照页面提示完成操作。 2. 如果您通过 Apple App Store 订阅 打开 iPhone 或 iPad 的 设置 应用。 点击顶部的 Apple ID，然后选择 *订阅少数读者

• 翻译后的文档会被存储吗？

  为了方便您查看翻译历史，我们会将您的文档加密存储在服务器上。同时，您可以随时在个人中心的上传记录和使用记录中删除文档。系统将在24小时后自动清理所有文件。少数读者

• 如果翻译结果出现排版错乱或其他问题怎么办？

  如果您在使用 Doclingo 时发现翻译结果存在排版错乱、内容缺失或其他问题，请随时联系我们的在线客服。 我们会在收到反馈后的 24 小时内为您提供解决方案，确保您的文档翻译体验顺畅无忧！ 您可以通过以下方式联系我们： 点击 页面右下角 的在线客服图标直接留言； 发送邮件至我们的支持邮箱：support@doclingo.ai。 感谢您的支持，我们将持续优化服务，为您提供更高效的翻译体验！少数读者

• 提升 Doclingo 访问与文件上传速度的解决方案

  如果您在中国使用 Doclingo 时发现访问速度或文件上传速度较慢，可能是因为您通过 VPN 或直接访问了我们的国际域名（doclingo.ai）。为获得更快的访问和上传体验，我们强烈建议您直接使用国内专用域名 doclingo.cn。 通过 doclingo.cn，您无需使用加速器，即可享受更流畅的访问和上传服务，同时获得与国际域名相同的优质翻译体验。 海外用户建议直接访问doclingo.ai 如有任何疑问或需要帮助，请随时点击页面右下角的客服图标联系我们的在线客服，我们将为您提供支持！少数读者

• 如何翻译扫描文件？

  如果您的文件是扫描文件，系统将自动使用OCR技术对其进行处理并翻译。非VIP会员只能预览部分内容，无法翻译全文。由于OCR处理产生额外成本，此功能仅对VIP会员开放。VIP会员只需勾选“图片翻译”选项，即可完成扫描文件的翻译。少数读者

• 支付信息安全与订阅管理的政策说明

  我们深知支付安全对用户的重要性，因此采用全球公认的支付平台 PayPal 和 Stripe 进行交易处理。您的支付信息在整个流程中均受到高级加密保护，且符合国际支付安全标准，我们无法获取或存储您的信用卡详细信息，确保您的隐私和资金安全无虞。此外，对于订阅用户，您可以随时在个人中心轻松取消订阅。一旦取消，未来将不会再产生任何费用，确保您拥有完全的自主控制权。少数读者

• 找不到要翻译的目标语言怎么办？

  Doclingo支持的译文语言列表（截至2025年2月23日） 简体中文, 英语, 日语, 韩语, 繁体中文, 乌克兰语, 法语, 德语, 意大利语, 葡萄牙语, 俄语, 泰语, 荷兰语, 希腊语, 匈牙利语, 斯洛文尼亚语, 瑞典语, 罗马尼亚语, 捷克语, 芬兰语, 丹麦语, 波兰语, 保加利亚语, 爱沙尼亚语, 越南语, 印地语, 西班牙语, 阿拉伯语, 孟加拉语, 波斯语, 马来语, 奥罗莫语, 泰米尔语, 爱尔兰语, 亚美尼亚语, 印尼语, 乌尔都语, 菲律宾语, 马拉雅拉姆语, 阿姆哈拉语, 古吉拉特语, 马拉地语, 泰卢固语, 阿塞拜疆语, 缅甸语, 粤语, 柬埔寨语, 哈萨克语, 老挝语, 蒙古语（西里尔字）, 奥里亚语, 土库曼语（拉丁, 西里尔）, 维吾尔语, 意第绪语, 阿尔巴尼亚语, 白俄罗斯语, 加泰罗尼亚语, 克罗地亚语, 格鲁吉亚语, 冰岛语, 拉丁语, 拉脱维亚语, 立陶宛语, 马其顿语, 马耳他语, 挪威语, 塞尔维亚语（西里尔, 拉丁）, 斯洛伐克语, 斯瓦希里语, 提格利尼亚语, 加拿大法语, 海地克里奥尔语, 拉美西班牙语, 日语 (敬语), 日少数读者

• 为什么翻译后的有些文字会变小？

  翻译后的文字可能会自动缩小，这是为了尽量保持原文档的排版效果不变。主要原因如下： 避免内容超出表格或页面边界：翻译后的文字可能变长，例如英文比中文字符多，系统会自动调整字体大小，防止文字超出表格或页面边界。 优化排版效果：为避免内容撑出版面或破坏整体排版，系统会根据情况自动缩小字体，确保文档整齐美观。 如需手动调整字体大小，您可以在翻译完成后通过自带的在线编辑工具进行修改。少数读者

• 如何翻译文档中的图片？

  此功能仅限VIP会员使用。请在开始翻译前，勾选“翻译图片”选项，默认情况下该选项为关闭状态。少数读者

• 无法获取邮箱验证码怎么办？

  1. Gmail 用户的快捷登录方式 如果您使用 Gmail 邮箱，建议在注册或登录框直接点击底部的 Google 图标，使用快捷登录功能，无需接收验证码即可完成登录。 2. 确认邮箱地址是否正确 请确保您在注册或登录时输入的邮箱地址是正确的。 如果您发现输入有误，请重新输入正确的邮箱地址并再次尝试。 3. 检查垃圾邮件文件夹 验证码邮件可能会被误分类为垃圾邮件，请您查看邮箱的垃圾邮件或广告邮件文件夹。 4. 更换邮箱服务商 某些邮箱服务商可能屏蔽了验证码邮件。如果您多次尝试后仍未收到邮件，建议使用 Gmail、Outlook 等主流邮箱重新注册或登录。 5. 提醒等待时间 验证码邮件可能存在一定延迟，请耐心等待 3-5 分钟后再查看您的邮箱。 6. 确保邮件未被拦截 请检查邮箱设置，确保 Doclingo 的发件地址（ notice@mail.doclingo.ai）未被邮箱服务商拦截或屏蔽。 您可以尝试将我们的发件地址加入邮箱的白名单。 7少数读者

• Doclingo 划词对话功能使用指南

  Doclingo 全新推出的「划词对话功能」，让您在翻译后的 PDF 文档中，选中任意文字即可与 AI 进行交互，快速获取解释、洞察、翻译或复制文本，大大提升阅读与理解效率。 本功能适用于非扫描类 PDF 文档（即可识别文字的文档）。 使用前提 上传的文档需为 PDF 格式 文档内容需为可编辑文字（扫描件不支持） 使用桌面端浏览器获得最佳体验 使用步骤 1. 上传并翻译文档 进入 Doclingo 网站 上传您的 PDF 文件 选择目标语言后点击【开始翻译】 翻译完成后，系统会跳转至翻译对比页面 2. 使用划词功能 在翻译对比页面中 用鼠标选中一段文字 屏幕上方会自动弹出「划词菜单」 3. 选择操作项 您可以从菜单中选择以下功能： 🗨️ 聊天 点击后，右下角会弹出 AI 对话框。 点击【发送】，AI 将基于您选中的内容进行对话回复。 📖 解释 AI 会为您详细解释该段内容，帮助理解专业词句或复杂表达。 💡 洞察 AI 会提取选中内容少数读者

• 如何保留原文区域不被翻译？

  如何排除不需要翻译的区域？Doclingo 让这一切变得简单 在翻译发票、合同或扫描版 PDF 等文档时，常常会遇到公司标志、数学公式、手写签名、公章等内容，这类信息通常不应被翻译，甚至需要完整保留原样。 为此，Doclingo 提供了区域翻译功能，支持用户手动选取无需翻译的特定区域，确保这些内容在翻译过程中不被更改，同时其他部分仍能保持准确、清晰的译文和整洁的排版效果。 可以排除的内容包括： 公司 LOGO 数学公式或方程 手写签名 公章、标签、图片类文字 版权声明 该功能特别适用于具有结构化布局的文档，如表格、双语表单或正式文件，其中某些部分需要保留为原文格式。 如何使用区域翻译功能： 步骤 1: 在提交文档翻译后，点击页面右下角的「编辑」按钮。 步骤 2: 进入编辑界面后，点击顶部工具栏的「区域翻译」，启用区域选择模式。 步骤 3: 点击顶部的矩形图标，进入选区操作。 步骤 4: 使用鼠标点击并拖曳，框选你希望跳过翻译的区域。 步骤 5: 在右侧的区域列表中，每个区域旁边都有少数读者